ゲーミングPCの注文から納期決定までの経過をまとめてみた(Lenovo Legion T550 )

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ゲーミングPC届かない問題

以前、ゲーミングPCを購入したという記事を掲載しました。

僕が衝動的にポチったのが2021年9月8日(水)で、注文時には「1週間程度で発送」と記載されていました。が、この記事を書いている9月20日(月)現在、未だに納品されておりません

半導体不足によりゲーミングPCの値上がり、納期の遅れが問題になっているとは聞いていましたが、僕自身もこの問題に直面する事となってしまいました。

一応、最短1週間程度で出荷とは書いてある

注文→納期の確認まで

まず、LenovoのサイトからゲーミングPCを注文すると注文完了メールが2通送信されてきます。

2通目のメールに「ご注文の進捗状況」というリンクが貼られているので、そこから注文したPCの状況が確認できるようになります。

とりあえずリンク先を確認してみたところ、注文日は今日の日付になっており、出荷予定日、納品予定日は表示されていませんでした。

どうやら支払い確認が完了してからでないと発注処理されないらしく、僕はカード決済をしたのですが注文したタイミングが夜だったので次の日まで待ってみることにしました。

すると、翌日の午前に領収確認のメールが届きました。

領収確認は注文の翌日に届いた

領収の確認がされたなら納期も表示されるだろうと思い、最初に届いたメールから「ご注文の進捗状況」のリンクを辿ってみたものの、表示に変化はありませんでした。

納期についての記載は追加されず

この時点で少し不安になり、少し調べてみると僕と同じような状況の方がちらほらいる様子。

中には3ヶ月待ちという方もいらっしゃるそうで、背筋が寒くなりました。

3日経っても納期は表示されず

一度気になってしまうとソワソワしてしまい、その後一日何度かは納品状況を確認するも状況に変化は見られず。

自分の中で徐々に不安の色が濃くなっていきました。

repIDを使うと納期が早くなる?

何かしら良い方法はないものかと、その後も色々調べてみたところ「Rep ID 」なるものが存在することがわかりました。

製品について問い合わせを行うことで発行されるらしく、これを注文前に特定の箇所へ入力する事で納期が少し早くなるという裏ワザ的なもの

しかしこのRep ID、注文前に発行しなければ効果が無く、使用するためには「注文キャンセル」した後「再注文」をする必要があるとの事。

僕は既に領収確認もされているし、今更キャンセルして注文し直すのも面倒な気がしてこの手段は使えませんでした。購入前に知っていればと少し後悔しています。

大体の方は察しがつくと思われますが、おそらくRep IDとは列に横入りするようなイメージで、通常の注文をした方よりも優先して処理が行われるものかもしれません。

購入者全てがこの手段を使用した場合、結局同じ納期となってしまうかもしれませんね。

一応、これから購入する方のためRep IDを使用した注文の流れを簡単に記しておきます。

どの製品も品薄で、「残りわずか」→「在庫なし」を繰り返しています
文字として残るのでメールorチャットの方が良いかもしれません
注文確定を押す前に必ずRep IDを入力してください

メールで問い合わせてみた

取り敢えず発送予定日を聞いてみる

Rep IDを使用せず注文した情弱の僕が取れる残された手段は一つ、「直接問い合わせる」です。

ただ、「早く発送してくれ」とクレーマーじみた事をぶつけるのは気が引けるので、とりあえずいつ発送されるのかを把握したいという旨のメールを問い合わせフォームから送信しました。

返信は半日で届いた

問い合わせのメールを送信したのが2021年9月15日(水)午前8時25分頃。このメールの返信は同日の14時38分に送られてきました。予想していたよりもかなり素早い対応をいただきました。Lenovoの担当者さん、ありがとうございます。

問合せ対応はとても早いです

納品はやはり遅れるとのこと

担当者さんの返信によると、現在国内に在庫が無く通常どおりの出荷ができない状況にあるとの事。中国からの輸送を待っているため何とも言えないそうです。

ただ、このまま順調に行けば9月中旬〜下旬頃には出荷されるとの事。この記載を見て少しホッとしました。「順調に」というワードが少し怖いですが、ある程度の納期を示してもらえた事で溜飲が下がりました。

一応このメールを確認した後再度出荷状況の確認ページを開いてみたところ、状況に変わりはなく出荷状況は未定のまま。確実に納期が確定するまでは表示がされないようですね。

改めて遅延の連絡が入る

メールでの連絡をもらえたので、取り敢えず9月下旬まで待つことに。

するとその週末(2021年9月17日(金))今度は公式から改めて遅延の連絡が

このタイミングでも出荷状況のページは更新されておらず、これはいよいよ9月中の納品は無理そうかと諦めムードを漂わせていました。

出荷ページが突如更新される

遅延メールを受信した事で意気消沈していましたが、出荷ページを開くのが日課になりかけており、翌日9月18日(土)、朝目覚めていつものように出荷状況を確認してみたところ、出荷日、納品日が突如更新されていました。

謎のサプライズ

納品予定日は9月24日に

Lenovoのサプライズ演出により、突如納品日が決定いたしました。

9月8日に注文をしたので、およそ2週間ほどでの納品となる見込みです。

当初見込んでいた1週間の納品とはなりませんでしたが、品薄が続く状況下でこれくらいの遅延あれば十分許容範囲と言えます。

あとは首を長くして待つだけなので、デスク周りを整えて受け入れ体制を万全にしておきたいと思います。今回メールをいただいたLenovoの担当者様、ご丁寧にありがとうございました。

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